La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informa que se ha detectado el envío de correos electrónicos falsos, los cuales simulan ser notificaciones oficiales de esta institución, pero podrían tratarse de un fraude.
En dichos mensajes se advierte sobre supuestas multas, registros en el Buró Público o posibles clausuras, e incluso se solicita realizar pagos para “evitar el cierre del negocio”, sin que exista procedimiento formal alguno.
Los mensajes detectados presentan inconsistencias como:
Fechas inexistentes o erróneas.
Remitentes que no corresponden a cuentas institucionales oficiales.
Amenazas de multa o clausura sin audiencia previa.
Solicitudes de pago directo fuera de los canales institucionales.
Enlaces externos no verificados.
La institución recuerda que:
La imposición de multas deriva exclusivamente de un procedimiento administrativo formal, debidamente notificado conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
No solicita pagos por correo electrónico ni mediante enlaces externos.
Toda notificación oficial se realiza a través de los canales oficiales y dentro de un procedimiento legalmente fundado y motivado.
Ninguna sanción puede imponerse sin que el proveedor tenga derecho de audiencia.
A los proveedores que lleguen a recibir un correo con estas características se les exhorta a:
1. No realizar ningún pago.
2. No compartir información confidencial.
3. Verificar directamente en los canales oficiales de la Procuraduría.
4. Reportar el correo a: dudasportal@profeco.gob.mx.
La Profeco reitera su compromiso con la legalidad, la transparencia y la protección tanto de las personas consumidoras como de los proveedores.
