Con la llegada del periodo vacacional de verano, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) hace un llamado a las y los viajeros a conocer y hacer valer sus derechos al trasladarse en autobús hacia los diversos destinos turísticos del país.
Las líneas de autotransporte están obligadas a cumplir con la tarifa, el horario y el servicio establecidos en el boleto, el cual se debe conservar ya que es el comprobante ante cualquier aclaración. Por ello, se debe revisar que contenga, de forma legible, la razón social de la compañía, la fecha, el origen, el destino, número de asiento y el precio total.
El servicio de autotransporte también debe contar con un seguro que cubra los gastos médicos de las y los viajeros e indemnización por muerte en caso de accidente. Asimismo, la empresa tiene la responsabilidad de responder por daños o pérdida de equipaje desde el abordaje hasta el descenso de la unidad; por lo que es importante conservar el comprobante de equipaje.
En caso de que el viaje registre un retraso mayor a dos horas, las y los pasajeros tienen derecho a rescindir el servicio y solicitar el reembolso total de su pasaje.
Por otra parte, durante este periodo vacacional oficial de la Secretaría de Educación Pública (SEP), las líneas de autotransporte están obligadas a otorgar un descuento del 50% a ocho estudiantes y del 25% a dos maestros por autobús, en sus servicios de primera y económico, siempre que presenten credencial vigente o constancia escolar con fotografía, matrícula y sello. Asimismo, las empresas deben otorgar el 50% de descuento a dos adultos mayores por unidad que presenten su credencial vigente del INAPAM.
