Apple reemplazará las baterías en los modelos MacBook Pro de 2016 y 2017 que no mantengan la carga.
Algunos clientes han informado que sus computadoras portátiles no han podido mantener una carga superior al 1%. Apple dijo que sólo «un número muy pequeño de clientes» se ve afectado por este problema.
Estos son los modelos de MacBook elegibles para el reemplazo de la batería:
- MacBook Pro (13 pulgadas, 2016, dos puertos Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 pulgadas, 2017, dos puertos Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 pulgadas, 2016, cuatro puertos Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 pulgadas, 2017, cuatro puertos Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 pulgadas, 2016)
- MacBook Pro (15 pulgadas, 2017)
Puedes ver el modelo de tu computadora haciendo clic en el ícono del menú de Apple en la esquina superior izquierda de tu pantalla y seleccionando «Acerca de esta Mac».
Apple dijo que:
El estado de salud de la batería en estos dispositivos también indicará Servicio recomendado. Si el estado indica que su batería es Normal, su batería no se ve afectada por este problema.
Si su MacBook Pro se ve afectado, puede solicitar un reemplazo gratuito a través de Apple.
Apple también está pidiendo a los propietarios de computadoras MacBook Pro 2016 y 2017 que actualicen sus computadoras a macOS Big Sur 11.2.1 o instalen la actualización macOS Catalina 10.15.7 para evitar que este problema ocurra en otras computadoras de esos dos años.
Problemas en los productos de Apple
Esta no es la primera vez que la compañía emite reemplazos para baterías en sus productos.
En 2017, los clientes de Apple afirmaron que el rendimiento de sus iPhones disminuyó después de instalar las actualizaciones de software de Apple, y los datos en ese momento sugirieron que reemplazar la batería podría acelerar el rendimiento. Los clientes dijeron que esto les llevó a creer que sus teléfonos deberían ser reemplazados o que se les diera una batería nueva. Si bien Apple admitió haber ralentizado los modelos de iPhone más antiguos, dijo que lo hacía para evitar que los dispositivos se apaguen, no para obligar a los clientes a comprar nuevos teléfonos. La compañía ha negado cualquier irregularidad en el incidente, denominado «puerta de la batería».
