Con información de Milenio
El especialista en manejo de reputación, Jorge Herrera Cruz destacó que era actual debería tomarse en cuenta la reputación online para proteger y promover la imagen de una marca, lo que además debería dar paso a nuevos roles ejecutivos dentro de las organizaciones.
Destacó que en la nueva era será primordial contar con un Chief Reputation Officer o Director de Reputación Online el primordial.
“La reputación online se ha convertido en un factor esencial para prácticamente cualquier marca, empresa o persona pública. De ella depende el éxito de una compañía, la aceptación de productos o lanzamientos, el incremento de ventas, el cierre de contratos e incluso, el obtener puestos de elección popular como lo vimos recientemente con las elecciones presidenciales en Estados Unidos”, detalló el también especialista en medios.
La reputación online depende de un buen liderazgo que sepa encaminar las acciones positivas y beneficie en la determinación del éxito de la organización en los próximos años.
“Actualmente la reputación online es ya un activo de capital que impacta de manera positiva o negativa, según sea el caso, en el rendimiento para los accionistas de cada empresa. Pero sus alcances no se limitan a efectos monetarios. Si existe mala reputación, las consecuencias para una empresa, por ejemplo, abarcan rubros como la pérdida de talento, deserción de clientes y falta de confianza que difícilmente puede recuperarse”, agregó Herrera.
Indicó que además de que será vital para empresas y marcas implementar a la brevedad la figura de Chief Reputation Officer en sus equipos, también lo será contar con aliados estratégicos de empresas especializadas en la reputación online.
Desde hace 10 años, el especialista ha realizado esta labor en compañía de su equipo con su empresa Empower Media ayudando a marcas, empresas y figuras públicas a mejorar su estrategia de reputación online, lo que ha llevado al equipo a ser uno de los líderes en la materia en América Latina.
Jorge Herrera Cruz ha centrado sus esfuerzos, también, en el combate a la creación y propagación de las denominadas «Fake News», con una trayectoria de 10 años es reconocido por ser un destacado especialista en la construcción y protección de reputación online y marca personal.
