México, 28 junio.- A nivel global, la pandemia de Covid-19 ha implicado una alteración en todos los aspectos del mundo que conocíamos. La dinámica económica se ha modificado con daños colaterales como las miles de empresas cerradas, tal como los empleos perdidos que, de acuerdo con datos de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), son al menos 255 millones de trabajadores.
Por ello, hemos sido testigos de variaciones dispares entre los ámbitos productivos y de servicios. Mientras algunos como el restaurantero, el turístico, el aeronáutico, e incluso el automotriz han tenido una severa desaceleración, otros como el e-commerce, han impuesto récord en ventas comenzando un proceso de transformación en sus cadenas de distribución, almacenaje e incluso marketing.
Hasta antes de la pandemia, era una constante que las Pymes e incluso grandes organizaciones evitarán invertir en soluciones digitales que facilitarán sus procesos o los automatizarán. Irónicamente, ahora el principal agente de cambio en este complicado panorama, es la adaptación e implementación de tecnología que les permita a las empresas integrarse a un nuevo entorno digital.
De esta manera, para cumplir los estándares de calidad que las empresas están prometiendo a sus clientes, los procesos de logística dentro de la cadena de suministro implican una precisión mayor; los servicios de logística están adentrándose rápidamente en el mundo digital, al poner en marcha servicios y soluciones digitales que les permitan cumplir esa promesa.
Mayor simplicidad para administrar y gestionar
Para los servicios de logística en particular, que requieren mayor simplicidad para administrar y gestionar sus operaciones a distancia, Telcel, empresa mexicana líder del ramo de las telecomunicaciones, mediante de su división Telcel Empresas, no solo ha entendido y asimilado las necesidades digitales que hoy en día requieren las empresas, ha desarrollado la solución Gestión de Fuerza en Campo que, entre otras cosas, faculta gestionar al personal en campo a través de la utilización del GPS; asignar actividades y tareas; crear puntos de interés de clientes (POI); realizar check in y check out desde la aplicación para iniciar el llenado de un formulario; visualizar recorridos en mapa, entre otras funciones que facilitan los procesos de la empresa.
Asimismo, al apegarse a las necesidades de un mercado donde los usuarios y clientes exigen mayor precisión al adquirir sus productos, así como una corta espera para recibirlos en condiciones óptimas, la solución tecnológica simplifica los trámites administrativos del personal en campo como la elaboración de reportes y formularios, otorgándoles la facilidad para concentrarse en sus objetivos de satisfacción al cliente.
Para finalizar, la puesta en marcha de instrumentos y soluciones digitales como Gestión de Fuerza en Campo de Telcel Empresas, brinda la oportunidad a las empresas de internarse en un ambiente digital novedoso y dinámico; además reduciendo los tiempos y costos de operación, impulsando procesos más ágiles y simples, así como una mayor visión en tiempo real de lo que sucede en la empresa.
