WhatsApp ha publicado una nueva página de preguntas frecuentes en su sitio web que describe sus posturas sobre la privacidad del usuario en respuesta a la reacción generalizada sobre una próxima actualización de la política de privacidad.
El problema central se relaciona con los procedimientos de intercambio de datos de WhatsApp con Facebook, y muchos usuarios están preocupados porque una política de privacidad actualizada que entrará en vigencia el 8 de febrero obligará a compartir la información confidencial del perfil con la empresa matriz de WhatsApp.
“Actualización de la política no afecta la privacidad de sus mensajes”
La actualización no tiene nada que ver con los chats de los consumidores o los datos del perfil, sino que el cambio está diseñado para describir cómo las empresas que usan WhatsApp para el servicio al cliente pueden almacenar registros de sus chats en los servidores de Facebook. Eso es algo que la empresa cree que debe revelar en su política de privacidad, lo que ahora está haciendo después de ver una vista previa de los próximos cambios en los chats comerciales en octubre.
“Queremos dejar claro que la actualización de la política no afecta la privacidad de sus mensajes con amigos o familiares de ninguna manera. En cambio, esta actualización incluye cambios relacionados con la mensajería de una empresa en WhatsApp, que es opcional, y proporciona una mayor transparencia sobre cómo recopilamos y usamos los datos”, escribe la empresa en la nueva página de preguntas frecuentes.
También destaca en las preguntas frecuentes que ni Facebook ni WhatsApp leen los registros de mensajes de los usuarios ni escuchan sus llamadas, y que WhatsApp no almacena datos de ubicación del usuario ni comparte información de contacto con Facebook.
El jefe de WhatsApp, Will Cathcart, también se dirigió a Twitter hace unos días para publicar un hilo (luego compartido por Bosworth en el tweet anterior) tratando de eliminar la confusión y explicar lo que realmente está sucediendo:
Con el cifrado de extremo a extremo, no podemos ver sus conversaciones o llamadas privadas y tampoco Facebook. Estamos comprometidos con esta tecnología y comprometidos a defenderla a nivel mundial. Es importante para nosotros tener claro que esta actualización describe la comunicación empresarial y no cambia las prácticas de intercambio de datos de WhatsApp con Facebook. No afecta la forma en que las personas se comunican en privado con amigos o familiares en cualquier lugar del mundo.
