En relación a la suspensión del Juego de las Estrellas 2025, programado para el domingo 29 de junio y que únicamente se llevó a cabo por unos minutos debido a las condiciones del clima, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informa a las personas afectadas cuáles son sus derechos como consumidoras.
Cuando el evento se reprograma, se pueden hacer efectivas las entradas en la nueva fecha o solicitar el reembolso, el cual deberá incluir el costo del boleto y los cargos por servicio.
Para solicitar el reembolso, la Procuraduría recomienda tener los comprobantes de pago (boletos, correos con boletos digitales) y ponerse en contacto con las áreas de atención a clientes del proveedor para solicitarlo.
Si se compró directamente en el establecimiento, se debe acudir a la taquilla con los boletos y si el pago se realizó con una tarjeta de crédito o débito, deberá presentarse el titular de la misma. La devolución se hará
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