El comercio electrónico durante El Buen Fin puede ser una opción adecuada para quienes no cuentan con el tiempo de acudir a una tienda física, siempre y cuando se haga de manera correcta y segura, por lo que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emite algunas recomendaciones para que la experiencia de compra sea placentera y no represente un problema.
Es importante utilizar una conexión de internet segura; verificar que el sitio web tenga las letras “https” en la barra de estado, un candado y un certificado vigente, así como ingresar solamente a sitios web conocidos y con buena reputación.
Antes de tomar una decisión de compra, es conveniente leer cuidadosamente las políticas de privacidad, ya que en ellas el portal informa para qué y quiénes van a tener acceso a la información que se proporcione. De igual manera, buscar y leer los términos y condiciones de la compra, costos de envío y cargos adicionales, formas de pago, garantía o servicio y políticas de cambio o devolución.
La Procuraduría indica que proveedores y prestadores de servicios deben tener publicados en el portal su domicilio físico en México, números telefónicos y cualquier medio para acudir en caso de requerirse presentar una reclamación.
Al momento de comprar, las y los consumidores deben fijarse que las características y descripciones de los artículos y servicios sean claras, que estén en español e informarse de la disponibilidad de lo que se va a adquirir.
Los proveedores deben anunciar el monto total a pagar en moneda nacional, confirmar cuándo quedó hecho el pedido y el tiempo de entrega.