Emiten recomendaciones para el uso seguro de plataformas de hospedaje

Ante el inicio de la Copa del Mundo y la alta afluencia de visitantes nacionales y extranjeros que utilizarán plataformas digitales de alojamiento en México, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) orienta a las y los usuarios para evitar irregularidades o que caigan en estafas al contratar estos servicios.

La Profeco recuerda que el hospedaje mediante plataformas se ofrece a cambio de un precio determinado por las y los propietarios en función de la ubicación, características y equipamiento de la vivienda. Este servicio puede o no incluir complementos como alimentación, lavandería, internet, alberca, limpieza y seguridad, por lo que se sugiere a las personas evaluar sus prioridades antes de reservar.

Los proveedores deben informar de manera clara su identidad y datos de ubicación física en el país, para que él o la contratante del servicio pueda tener contacto en caso de queja o aclaración, y brindar descripción veraz de las características de los productos o servicios ofertados.

También proporcionar el precio total en moneda nacional e incluir impuestos, comisiones, intereses, seguros y cualquier otro costo o cargo adicional, así como términos y condiciones, políticas de cancelación, devolución, reembolsos y cambios aplicables.

Están obligados a cumplir con los servicios, precios, tarifas y promociones, en los términos anunciados, ofrecidos o pactados.
El anfitrión no debe pedir pagos por transferencia, PayPal o criptomonedas fuera de la plataforma. Los proveedores de las plataformas protegen el pago solo si se reserva dentro del sistema.