Sobre plataformas de hospedaje, Profeco orienta

Las plataformas que ofrecen el servicio de alojamiento y hospedaje temporal han ganado popularidad entre quienes buscan una opción diferente para pernoctar y descansar en sus viajes.

Consciente de que pueden ser una opción durante la “Copa Mundial FIFA 2026-Mundial Social” la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ofrece información a quienes tienen pensado rentar en alguna de ellas.

Estas plataformas ofrecen hospedaje a cambio de un precio, con o sin otros servicios complementarios como: alimentación o cocina, lavandería, internet, Wi-FI, recreación, alberca, aire acondicionado, limpieza y seguridad.

Como proveedores tienen la obligación de informar claramente su identidad y datos de ubicación física en México para que él o la contratante del servicio pueda tener contacto en caso de queja o aclaración; brindar descripción clara y veraz de las características de los productos o servicios ofertados.

De igual manera, deben informar el precio total en moneda nacional e incluir impuestos, comisiones, intereses, seguros y cualquier otro costo o cargo adicional; así como términos y condiciones, políticas de cancelación, devolución, reembolsos y cambios aplicables.

Están obligados a cumplir con los servicios, precios, tarifas y promociones, en los términos anunciados, ofrecidos o pactados.

El anfitrión no debe pedir pagos por transferencia, PayPal o criptomonedas fuera de la plataforma. Los proveedores de las plataformas protegen el pago solo si se reserva dentro del sistema.